労務問い合わせ対応の91%削減に成功した、AIチャットによる業務効率化事例
KanataのAIチャットで、労務・総務への社内問い合わせ対応を91%削減した事例を紹介。社内規程やFAQを活用したAIヘルプデスク構築の手順と成功ポイントを解説します。
コラム
AI時代の、新たなワークフロー構築に - The Beyond Made Real
人材教育から実務支援まで幅広い業務に対応した
AI中心設計による次世代のビジネスプラットフォーム
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OVERVIEW
Kanataが導くイノベーション
Kanataは組織人材のスキルアップを図る「研修」から始まり、
複雑な「実務」に対応し、「改善」による業務効率化や
安全性向上へとつなげる、ビジネスの現場における
一連の業務を加速させます。
LLMなどの最新のAI技術を駆使し、豊富な機能を提供。
これまで遥か遠くにあった『理想の環境』を構築します。
企業のさらなる成長と業務効率化を、Kanataは実現させます。
EXPERIENCE
Kanata Apps × AI で実現する
400%の業務効率化
プロジェクト - 業務目的やチーム別に立ち上げ
Kanataでは組織領域（スペース）の中で、目的に応じた「プロジェクト」を作ります。そのプロジェクト内で様々なアプリを組み合わせて利用することで、業務効率化を図ります。
作成可能なプロジェクト種別
- 法人利用に適した設定が可能なAI（LLM）アプリを利用できる「Kanata AI」
- 人材教育や研修に、生成AIも活用したアプリを利用できる「Kanata Learning」
- すべてのアプリを利用できる「Kanata Universe」
※今後のアップデートではノーコードでの生成AIツール開発アプリやマーケットプレイスの展開を予定しています。
MCPによるアプリ連携
MCP(Model Context Protocol)とは、AIモデルと外部のデータ・ツール・サービスを安全かつ統一的につなぐためのプロトコル（共通仕様）です。
LMSや社内チャット、資料作成ツール、議事録作成ツール、それぞれは便利な業務アプリケーションであったとしても、その数が増えるほど業務上の分断が積み上がる課題を抱えることになります。
会話が流れて終わり
知見が残らない
知見が残らない
学習は実施したが
現場に定着しない
現場に定着しない
成果物が散らばり
再利用できない
再利用できない
チームごとにやり方が違い
横展開が難しい
横展開が難しい
これらの課題を解決するため、Kanataはプロジェクト内のアプリ同士を連携するための標準ルール「MCP」基盤の元に構築されています。安全かつ、柔軟なアプリ連携によって、業務の分断を防ぎます。
業務コンテンツの資産化
チャットでの議論や要約・議事録、教材、テスト設計など、各種アプリ内で生まれる全てのコンテンツが、後から参照・再利用できること。Kanataは日々の業務が進むほど、活用可能な組織の資産が増えていく設計思想で作られています。
検索時間の削減
資料や情報を探す時間が減り、
必要な情報にすぐ辿り着ける
属人化の解消
業務の引き継ぎが「説明」から「参照」へ
変わり、属人化が解消される
成果の再現性向上
実務のベストプラクティスが再利用され、
成果の再現性が高まる
プロジェクト内のノウハウを管理
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プロンプトライブラリー
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AIライブラリー
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eラーニング・アプリ
Kanata — The Beyond, Made Real
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Topics
トピックス
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コラム
HOW TO BEGIN
はじめ方
01
組織のスペースを作成して、
メンバーを招待
02
目的ごとにプロジェクトを
作成して、メンバーを追加
03
必要なアプリを追加して、
運用開始