カスタマーサポート向け生成AI研修とは？FAQ AI・問い合わせ分類・回答支援を現場に定着させる方法
カスタマーサポート責任者・SV向けに、FAQ AI、問い合わせ分類、回答支援 AIを研修で定着させる方法を解説。属人化を減らし、品質を保つ実践設計を紹介します。
コラム
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AI活用アイデアの集め方｜現場発案で月38件集まった社内提案の仕組み
AI活用アイデアを現場から集める仕組みを解説。投稿フォーム、アイデア共有会、ナレッジ共有、社内提案制度を通じて、ボトムアップでユースケースを増やす方法を紹介します。
コラム
生成AI時代のAIリテラシー研修とは？全社員が学ぶべき10テーマと設計方法
AIリテラシー研修のテーマ設計に悩む人事・DX推進・情シス担当者向けに、全社員向け研修で扱うべき10テーマを体系化。生成AIの基本、業務活用、リスク管理まで整理します。
コラム
AI活用が定着しない原因とは？現場の利用率を高める改善策を解説
AI導入後も現場利用が広がらない企業向けに、AIが定着しない理由、現場抵抗、AI 利用率の偏りを整理。業務適合、研修フォロー、ナレッジ共有による定着施策を解説します。
コラム
AI化できる業務・できない業務とは？自動化に向く仕事の見分け方を解説
棚卸し済みの業務一覧を前に、どれをAIに任せるべきか迷うDX推進・業務改革担当者向けに、定型/非定型、判断/作業、データ有無、リスク、人の介在などの判断軸を解説します。
コラム
社内AIツールの許可リストとは？シャドーAIを「禁止」ではなく「管理」する6つの選定基準
社内AIツールの許可リストをどう作るかを解説。シャドーAIを防ぐために、許可・条件付き許可・禁止の判断軸、リスト化、例外申請、見直し運用まで整理します。
コラム
生成AI研修でマーケティング業務を変えるには？SEO・広告・LP改善への活用方法
マーケティング責任者向けに、SEO向けAI、広告業務におけるAI活用、LP改善のAIを現場に定着させる研修設計を解説。企画・初稿・改善案作成を効率化し、人が品質判断に集中する方法を紹介します。
コラム
AIツール導入前のセキュリティ要件7選｜企業向けチェックリスト
ChatGPT、Claude、Gemini、Copilotなど法人向けAIツールを比較している企業向けに、データ保存、学習利用、送信先、認証、ログ、権限、サポートの確認項目をチェックリスト形式で整理します。
コラム
生成AIでできること・できないこととは？業務利用で安全に使うための判断基準を解説
生成AIでできること・できないことを、メール作成・議事録・調査・判断業務などの業務タスク別に整理。現場社員やマネージャーが安全に使い始めるための線引きを解説します。
コラム
業務実行AIエージェントでできることは？自律運用による業務変革の進め方
業務実行AIエージェントの自律運用で、AIエージェントによる業務自動化、常時稼働、並列処理、KGI/KPI管理がどう変わるかを解説します。
コラム
業務利用における生成AIの注意点｜情報漏洩・著作権・個人情報保護を解説
生成AIの業務利用で問題になりやすい情報漏洩・著作権・個人情報のリスクを、情シス・法務・現場管理職向けに整理。社内ルール作りの判断軸を実務ケースで解説します。
コラム
AIエージェントとは何か？生成AIアシスタントとの違いを解説
AIエージェントとは何かを、生成AIアシスタントとの違いから解説。タスク遂行、ツール利用、メモリ、観測性、責任の観点で、企業導入前に整理すべき論点を紹介します。
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